NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA
NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA
GRAWER I WYGLĄD
Czy grawer jest trwały?
Tak. Grawer wykonuję laserowo – jest odporny na ścieranie, promieniowanie UV i warunki zewnętrzne. Nie schodzi z czasem.
Czy grawer jest wyczuwalny pod palcem?
Tak – delikatnie wyczuwalny, zwłaszcza na laminacie i sklejce.
Czy mogę przesłać własny projekt lub logo?
Tak. Możesz przesłać plik lub szkic na adres: biuro@moxtech.pl – dopasuję go do formatu i materiału.
Czy mogę zobaczyć projekt przed wykonaniem?
Tak, ale tylko na specjalne życzenie po złożeniu zamówienia. Wysłanie projektu do akceptacji wydłuża czas realizacji o minimum 1 dzień roboczy.
Czy można zmienić czcionkę lub układ napisów?
Tak. Wystarczy wpisać swoje uwagi w polu personalizacji lub w wiadomości po zakupie.
Czy kolory laminatu mogą się różnić?
Nieznacznie tak. Różnice mogą wynikać z ustawień monitora i partii materiału.
WYMIARY I PERSONALIZACJA
Czy mogę zamówić inny rozmiar?
Tak, o ile mieści się w maksymalnym formacie 600×300 mm.
Czy można wykonać własny kształt?
Tak, mogę przygotować indywidualny kontur na podstawie przesłanego pliku lub szkicu (na adres: biuro@moxtech.pl).
Czy można dodać grafikę obok tekstu?
Tak, mogę umieścić dowolny symbol, ikonę lub grafikę tematyczną.
MONTAŻ I WYKOŃCZENIE
Czy tabliczki mają taśmę dwustronną?
Tak. Standardowo każda tabliczka jest podklejona mocną taśmą montażową.
Czy mogę zamówić tabliczkę z otworami?
Tak, na życzenie wykonuję otwory do montażu śrubowego (śruby nie są w zestawie).
Czy taśma trzyma na każdej powierzchni?
Najlepiej klei do gładkich, czystych i suchych powierzchni – np. szkła, metalu, lakierowanego drewna czy kamienia.
ZAMÓWIENIE I REALIZACJA
Ile trwa realizacja zamówienia?
Standardowy czas realizacji to 1–3 dni robocze od momentu zaksięgowania płatności. Przy większych zamówieniach czas może się wydłużyć.
Czy można przyspieszyć wykonanie?
W pilnych przypadkach proszę o wcześniejszy kontakt mailowy (biuro@moxtech.pl) – jeśli to możliwe, wykonam szybciej.
Czy mogę złożyć zamówienie przez e-mail lub telefon?
Zamówienia przyjmuję wyłącznie przez sklep lub wiadomość e-mail (biuro@moxtech.pl). Nie przyjmuję zamówień telefonicznie.
Czy wystawiacie fakturę VAT?
Tak, na życzenie wystawiam fakturę.
Czy realizujecie większe zamówienia dla firm?
Tak, wykonuję serie tabliczek, statuetek i oznaczeń z indywidualnym grawerem.
PŁATNOŚĆ I DOSTAWA
Jakie są formy płatności?
Płatność online lub przelew tradycyjny – zgodnie z opcjami dostępnymi w sklepie. Nie oferuję płatności przy odbiorze (pobrania).
Ile kosztuje dostawa?
Zależnie od przewoźnika – zwykle od 12 do 17 zł.
Czy wysyłacie za granicę?
Tak, po wcześniejszym uzgodnieniu kosztów wysyłki (np. Niemcy, Belgia).
ZWROTY I REKLAMACJE
Czy mogę zwrócić produkt z grawerem?
Nie. Produkty personalizowane (z indywidualnym grawerem) są wyłączone z prawa zwrotu, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
Co zrobić, jeśli produkt dotarł uszkodzony?
Należy zrobić zdjęcia przesyłki i zawartości, a następnie wysłać je z opisem sytuacji na adres: biuro@moxtech.pl.
Czy mogę zmienić treść po złożeniu zamówienia?
Tak, ale tylko krótko po zakupie. Jeśli wiadomość z poprawką dotrze zbyt późno, może nie być już możliwości zmiany graweru.
MATERIAŁY I TRWAŁOŚĆ
Z czego wykonane są produkty?
Używam:
– laminatów grawerskich o grubości 0,8 mm, 1,6 mm i 3 mm (akryl dwuwarstwowy),
– sklejki brzozowej, odpowiednio szlifowanej i przygotowanej do grawerowania.
Czy tabliczki są odporne na słońce i deszcz?
Laminaty grawerskie – tak, są odporne na UV i wilgoć. Sklejka – tylko do wnętrz lub miejsc osłoniętych.
Czy można zamówić coś, czego nie ma w ofercie?
Tak. Wystarczy przesłać pomysł lub szkic na adres biuro@moxtech.pl – przygotuję indywidualną wycenę i projekt.