NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

GRAWER I WYGLĄD

Czy grawer jest trwały?
Tak. Grawer wykonuję laserowo – jest odporny na ścieranie, promieniowanie UV i warunki zewnętrzne. Nie schodzi z czasem.

Czy grawer jest wyczuwalny pod palcem?
Tak – delikatnie wyczuwalny, zwłaszcza na laminacie i sklejce.

Czy mogę przesłać własny projekt lub logo?
Tak. Możesz przesłać plik lub szkic na adres: biuro@moxtech.pl – dopasuję go do formatu i materiału.

Czy mogę zobaczyć projekt przed wykonaniem?
Tak, ale tylko na specjalne życzenie po złożeniu zamówienia. Wysłanie projektu do akceptacji wydłuża czas realizacji o minimum 1 dzień roboczy.

Czy można zmienić czcionkę lub układ napisów?
Tak. Wystarczy wpisać swoje uwagi w polu personalizacji lub w wiadomości po zakupie.

Czy kolory laminatu mogą się różnić?
Nieznacznie tak. Różnice mogą wynikać z ustawień monitora i partii materiału.

Sprawdź poprawność tekstu i wybranych grafik!

UWAGA!

Nie odpowiadamy za błędy przesłane przez klientów! Przed przesłaniem treści do graweru dokładnie SPRAWDŹ tekst w poszukiwaniu ewentualnych błędów.

Nie zawsze jesteśmy w stanie wyłapać błędy bądź literówki, dlatego bardzo prosimy o sprawdzenie tekstu przed wysłaniem!

---

WYMIARY I PERSONALIZACJA

Czy mogę zamówić inny rozmiar?
Tak, o ile mieści się w maksymalnym formacie 600×300 mm.

Czy można wykonać własny kształt?
Tak, mogę przygotować indywidualny kontur na podstawie przesłanego pliku lub szkicu (na adres: biuro@moxtech.pl).

Czy można dodać grafikę obok tekstu?
Tak, mogę umieścić dowolny symbol, ikonę lub grafikę tematyczną.

---

MONTAŻ I WYKOŃCZENIE

Czy tabliczki mają taśmę dwustronną?
Tak. Standardowo każda tabliczka jest podklejona mocną taśmą montażową.

Czy mogę zamówić tabliczkę z otworami?
Tak, na życzenie wykonuję otwory do montażu śrubowego (śruby nie są w zestawie).

Czy taśma trzyma na każdej powierzchni?
Najlepiej klei do gładkich, czystych i suchych powierzchni – np. szkła, metalu, lakierowanego drewna czy kamienia.

---

ZAMÓWIENIE I REALIZACJA

Ile trwa realizacja zamówienia?
Standardowy czas realizacji to 1–3 dni robocze od momentu zaksięgowania płatności. Przy większych zamówieniach czas może się wydłużyć.

Czy można przyspieszyć wykonanie?
W pilnych przypadkach proszę o wcześniejszy kontakt mailowy (biuro@moxtech.pl) – jeśli to możliwe, wykonam szybciej.

Czy mogę złożyć zamówienie przez e-mail lub telefon?
Zamówienia przyjmuję wyłącznie przez sklep lub wiadomość e-mail (biuro@moxtech.pl). Nie przyjmuję zamówień telefonicznie.

Czy wystawiacie fakturę VAT?
Tak, na życzenie wystawiam fakturę.

Czy realizujecie większe zamówienia dla firm?
Tak, wykonuję serie tabliczek, statuetek i oznaczeń z indywidualnym grawerem.

---

PŁATNOŚĆ I DOSTAWA

Jakie są formy płatności?
Płatność online lub przelew tradycyjny – zgodnie z opcjami dostępnymi w sklepie. Nie oferuję płatności przy odbiorze (pobrania).

Ile kosztuje dostawa?
Zależnie od przewoźnika – zwykle od 12 do 17 zł.

Czy wysyłacie za granicę?
Tak, po wcześniejszym uzgodnieniu kosztów wysyłki (np. Niemcy, Belgia).

---

ZWROTY I REKLAMACJE

Czy mogę zwrócić produkt z grawerem?
Nie. Produkty personalizowane (z indywidualnym grawerem) są wyłączone z prawa zwrotu, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

Co zrobić, jeśli produkt dotarł uszkodzony?
Należy zrobić zdjęcia przesyłki i zawartości, a następnie wysłać je z opisem sytuacji na adres: biuro@moxtech.pl.

Czy mogę zmienić treść po złożeniu zamówienia?
Tak, ale tylko krótko po zakupie. Jeśli wiadomość z poprawką dotrze zbyt późno, może nie być już możliwości zmiany graweru.

---

MATERIAŁY I TRWAŁOŚĆ

Z czego wykonane są produkty?
Używam:
– laminatów grawerskich o grubości 0,8 mm, 1,6 mm i 3 mm (akryl dwuwarstwowy),
– sklejki brzozowej, odpowiednio szlifowanej i przygotowanej do grawerowania.

Czy tabliczki są odporne na słońce i deszcz?
Laminaty grawerskie – tak, są odporne na UV i wilgoć. Sklejka – tylko do wnętrz lub miejsc osłoniętych.

Czy można zamówić coś, czego nie ma w ofercie?
Tak. Wystarczy przesłać pomysł lub szkic na adres biuro@moxtech.pl – przygotuję indywidualną wycenę i projekt.